人事代行（人事アウトソーシング）とは？業務内容・メリット・選び方を徹底解説！

2025年9月15日 2025年9月16日

福田光樹

人事業務は企業の経営に欠かせませんが、採用や給与計算、労務管理、社員教育など膨大な業務を限られた人員で対応するのが大きな負担となっている企業も少なくありません。

そこで注目を集めているのが「人事代行（人事アウトソーシング）」です。外部の専門家に業務を任せることで、効率化やコスト削減を実現しつつ、最新の知識やノウハウを活用できるため、組織全体のレベルアップや競争力の強化にもつながります。

そこでこの記事では、人事代行の仕組みや業務範囲、費用相場、導入メリットや選び方を解説します。ぜひ参考にしてみてください。

今すぐ無料で相談する

人事代行（人事アウトソーシング）とは？

人事代行とは、企業が自社で抱える人事業務を専門の外部業者へ委託する仕組みのことです。委託範囲は幅広く、求人広告の出稿や応募対応といった採用業務の一部から、給与計算や社会保険の手続きといった労務関連、さらには社員教育の実施まで、多様な業務がアウトソーシングの対象となります。

近年では人材不足や働き方改革の推進により、人事部門が限られたリソースで業務を遂行しなければならない状況が続いています。人事代行を活用することで、ルーティン作業に追われる負担を軽減し、戦略的人事に重点を置くことが可能になります。さらに専門家による最新の法改正対応や効率的なシステム運用により、ミスやトラブルを未然に防ぐ効果も期待できます。

人事代行は単なる「事務処理の外注」とは異なります。サービス提供者の中には人事コンサルティングを兼ねた支援を行う企業もあり、業務改善から制度設計まで長期的な経営課題解決につながるケースもあります。そのため、作業代行型から包括的ソリューション型まで幅広い形態があり、自社の課題に応じて柔軟に選択できる点も特徴といえるでしょう。

人事代行（人事アウトソーシング）で対応できる業務内容を紹介！

人事代行サービスの魅力は、その対応範囲の広さにあります。表面的には「採用サポート」や「給与計算代行」といったイメージが強いですが、実際には人事に関わるあらゆる業務に対応することができます。

ここでは、具体的に人事代行サービスの業務範囲にどのようなものがあるのか、利用シーンを具体的に解説していきます。

採用業務（求人掲載・応募管理・面接調整）

採用活動は企業にとって未来を左右する重要な業務ですが、そのプロセスは非常に多岐にわたり工数も膨大です。求人媒体の選定や原稿作成からはじまり、掲載後の反響を見ながら応募者データを整理・管理し、適切なタイミングでの書類選考や日程調整を行う必要があります。特に面接調整は応募者と面接官双方の都合をすり合わせるため、調整のやり取りだけでも担当者の時間を大きく奪います。

人事代行サービスを活用すれば、これらの煩雑な実務を一手に任せることができ、企業は「どんな人材を採用したいか」「採用基準をどう設定するか」といった本質的な戦略面に集中できます。また、代行業者は、大手求人サイトからSNS、専門職向け媒体まで幅広いチャネルを熟知しているため、自社単独ではリーチできなかった層へのアプローチも可能です。応募者へのフォロー連絡や面接リマインドを徹底することで、候補者が途中で辞退してしまうリスクを減らすこともできます。

労務管理（勤怠・給与計算・社会保険手続き）

労務管理は人事の中でも特に専門性が高く、法律や制度改正に常に対応しなければならない分野です。社員の勤怠データを正確に集計し、残業時間や有給休暇の管理を行うことはもちろん、給与計算のミス一つで従業員の不信感を招いたり、離職につながる可能性もあります。また、社会保険や雇用保険、労災保険といった各種手続きは期限や書類内容に不備があるとペナルティにつながるため、正確な処理が絶対条件となります。

さらに年末調整や住民税の特別徴収など、年に一度の大規模処理も担当者の負担になりやすい領域です。こうした業務を人事代行に委託することで、最新の法令に準拠した正確な処理を継続的に行うことができ、企業は安心して事業運営に専念できます。

代行サービスを提供する業者の中には、勤怠・給与管理システムやクラウドベースの人事データベースをセットで導入できるところも多く、効率性とセキュリティの両立が可能です。これにより、人事部門の少数精鋭体制でも安定したオペレーションを実現でき、突発的な担当者の退職や休職にも対応することができるでしょう。

人材育成（新人研修やフィードバック）

企業の成長を支えるうえで、人材育成は経営戦略に直結する重要なテーマです。しかし、研修プログラムの設計や講師の手配、受講後のフォロー体制までをすべて自社で整えるのは容易ではありません。特に中小企業や成長段階の企業では、人事担当者が採用や労務など他の業務を兼務することが多く、体系的な教育を実施する余力が不足しがちです。

こうした課題を解決する手段として注目されているのが人事代行サービスによる研修支援です。人事代行の場合、新入社員研修や中堅社員向け研修、管理職向けプログラムなど階層別に用意された研修を柔軟に導入でき、必要に応じて自社用にカスタマイズも可能であることがあります。こういった実習では、外部講師が最新の理論や実践手法を反映した教育を行うということもあり、実務に役立つ学びが得られるでしょう。

人事代行サービスでは、研修後の理解度テストやアンケート、フィードバック収集など効果測定まで委託でき、次の施策づくりに活かせることもあります。業界横断的な事例や最新トレンドも取り入れられることは大きな利点で、育成の質や従業員のモチベーションの向上、定着率改善につなげられるでしょう。

人事代行を導入するメリットを解説！

人事代行を利用することによって得られる価値は単なる業務削減にとどまりません。限られた人員と時間を最大限に活かしながら、人事部門の質そのものを底上げすることが可能になり、効率化やコスト削減も実現します。さらに、専門性の高い外部リソースを活用できるため、社内では対応できなかった領域までカバーすることができます。

ここでは、人事代行サービスを導入によって得られる具体的なメリットを一つひとつ掘り下げて解説していきます。

コスト削減と効率化ができる

人事代行サービスを導入すれば、人事部門に新しい人材を採用・育成する必要がなくなり、人件費を削減することができます。例えば、給与計算担当者を雇用する場合、給与や社会保険の負担に加え、教育やシステム導入のコストがかかりますが、アウトソーシングならそれらをまとめて委託できます。業務内容を必要な部分だけ委託できるため、無駄なコストを支払う必要もありません。

さらに、専門業者が最新のシステムや効率的な処理フローを導入してくれるため、社内の担当者が一から仕組みを構築するよりも圧倒的にスピーディーで正確に対応することが可能です。ミスが減ることは、従業員の不満やトラブル防止にも直結します。結果として社内の生産性も上がるという嬉しいメリットも得られるでしょう。

専門家による高品質なサポートを受けられる

人事代行サービスを提供している業者は、採用・労務・研修といった各領域の専門知識や実務経験を持つプロフェッショナルです。企業側が常にキャッチアップし続けなければならない労働基準法や社会保険制度の改正にも精通しているため、正確で安心できる運用が可能になります。

例えば、給与計算や社会保険手続きは一つのミスが社員の不信感や法律違反につながりますが、専門家が行えばそのリスクを大幅に軽減できます。採用や研修を専門に扱う業者の場合は、最新の採用マーケティング手法や人材育成プログラムを導入でき、他社との差別化につながります。

業界ごとの傾向を踏まえた提案を受けられるのも大きな魅力で、専門家の目から見た社内だけでは気づけなかった改善点に気づくこともできるのです。

重要な業務に専念できる

人事担当者の多くは、日々の勤怠管理や給与計算、労務手続きといった膨大な事務処理に追われており、戦略的な業務に十分な時間を割けないという課題を抱えています。本来、人事部門が注力すべきは「どのように人材を採用・育成し、組織力を高めるか」といった中長期的課題ですが、定型作業に時間を取られてしまうことが少なくありません。そのため、こうした業務を人事代行業者に委託すれば、限られた人材リソースを組織戦略の立案や人材マネジメントに集中させることができます。

例えば、経営陣と協力して将来の幹部候補の育成計画を策定したり、従業員のキャリアパスを整備したりする時間を確保することができます。これにより、長期的な視点でみた競争力強化や持続可能な組織づくりが可能になります。

また、有効的に時間を活用することで、従業員エンゲージメントの向上や人材定着率改善といった「数値化しにくい価値」まで創出することができます。さらに経営者にとっても、繁雑なオペレーションを外部に任せることで、事業戦略や新規事業開発など、ビジネスの成長に直結する業務に注力する余裕が生まれます。

人事代行を導入するデメリットとは？

メリットの多い人事代行ですが、どのサービスにもリスクや留意点は伴います。導入を検討する際は潜在的なデメリットを理解したうえで活用することが非常に大切です。あらかじめ起こり得る課題を把握しておけば、事前準備や契約・運用の工夫によってトラブルを未然に防ぐこともできるでしょう。

ここでは、人事代行の代表的なデメリットを解説します。

情報漏洩リスクがある

人事部門が扱うデータには、給与や住所、社会保険情報など非常に重要な個人情報が含まれています。そのため、人事代行業者に業務を任せる際には、必然的にこうした情報を外部に預けることになり、情報漏洩のリスクは常に存在します。

こういったリスクを抑えるには、信頼できる業者を選ぶことが大事です。そのうえで、データはどのようなセキュリティ体制で守られているのか、暗号化やアクセス制限が適切に行われているかを事前に確認する必要があります。

業者の中には、情報セキュリティの国際規格であるISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証を取得しているところもあるので、それを確認すると一つの安心材料になるでしょう。さらに、契約時に秘密保持契約（NDA）を締結しておけば、万一の際の法的担保にもつながります。

情報漏洩リスクを完全にゼロにすることはできませんが、事前の確認と適切な対策でリスクを大幅に軽減し、安心して業務を委託できる環境を整えることができます。

コストがかさむ場合もある

人事代行は基本的に人件費削減につながりますが、依頼内容が多すぎたり、カスタマイズの度合いが大きかったりすると想定以上にコストが膨らむことがあります。

例えば、人事評価制度の新規構築や大規模な研修プログラムの設計など、高度な依頼では数百万円単位の費用になることも珍しくありません。そのため、契約時には基本料金だけでなく追加費用が発生する条件をしっかり確認しておくことが重要です。

さらに、月額型・成果報酬型・スポット契約といった料金形態の中から、自社の運用方針に合ったものを選ぶ必要があります。短期的な金額だけを見て判断するのではなく、中長期的にどのくらいの効果やリターンが得られるかを試算することも欠かせません。費用対効果を意識して導入することで、経営資源を無駄なく活用できるのです。

組織への理解不足の懸念も

人事代行業者は外部パートナーであるため、自社の風土や文化をすぐに理解できるわけではありません。その結果、自社ならではの慣習や細かいルールが反映されず、実態に合わない運用が行われてしまうリスクがあります。例えば、人事評価制度や研修プログラムを依頼したものの、現場の状況とずれていて社員の納得感が得られないケースも考えられます。

こうした問題を防ぐには、委託する範囲や期待する成果を事前に明確に伝えることが大切です。また、定期的に進捗を報告し合い、意見交換を重ねることも欠かせません。さらに、専任担当者が付く業者を選べば長期的に信頼関係を築きやすく、理解が深まることで自社に合った支援が受けやすくなります。このように、外部に任せる場合も密なコミュニケーションを続けることが成功のポイントとなるでしょう。

人事代行の委託範囲別の費用相場とは？

人事代行の費用は業務内容や契約形態によって大きく異なるため、導入前に理解することがとても重要です。単に「安い」か「高い」かで判断せず、自社の課題を解決するのに必要な範囲と照らし合わせて総合的に検討するようにしてください。

ここでは、委託範囲別の相場感について解説します。

採用代行

人事代行で採用代行業務を行う場合、料金は「月額課金型」「成果報酬型」に分けることができます。それぞれの特徴や相場、メリットや注意点についてまとめていきます。

月額課金型

月額課金型は、あらかじめ決められた業務内容を毎月一定の料金で委託する方式です。採用媒体管理や応募者対応、面接日程調整など、一定のサービスを継続的に受けられるため、予算管理がしやすいのが特徴です。

料金相場は、5〜35万円/月程度となっています。長期的に採用活動を行う企業や、採用業務の一部に絞って効率化を図りたい企業に適しています。

契約前にどの業務が含まれるかの範囲をしっかり確認し、急な追加業務や変更に対応できるかを確認しておくことが重要です。また、採用活動の繁閑にかかわらず一定費用が発生するため、利用状況に応じてコストパフォーマンスを見極めるようにしましょう。

成果報酬型

成果報酬型の料金体系は、人事代行で採用を行う際に用いられることがあります。採用が実際に決定したタイミングで費用が発生するため、採用の成果が出るまでコストを抑えられるのが大きなメリットで、無駄な支出を避けたい企業に向いています。

料金相場は面談1人あたり5万円程度、採用1人あたり25万円程度となっています。成果がなければ費用がかからないためリスクを抑えられます。人材の質にこだわりたい企業や、初期投資を抑えて採用活動を始めたい企業に向いています。

ただし、大量採用や頻繁な採用活動には割高になることが多いため、導入前に自社の採用ニーズとの適合をよく検討することが重要です。

給与計算代行

給与計算代行の費用は、小規模企業では月額1万〜3万円程度、中規模企業では3万〜5万円程度、大規模企業だと5万円以上になることが多いです。

給与計算はミスが許されない業務のため、正確性とセキュリティ体制がしっかりしている代行会社を選ぶことが重要です。また、自社特有の給与体系や手当がある場合は、それに対応できるかどうか事前に確認しましょう。

社会保険手続き代行

社会保険手続き代行は、小規模企業で月額1万〜2万円、中規模企業で2万〜5万円、大規模企業では5万円以上が一般的な費用感です。

社会保険手続き代行は、法律改正や制度変更が頻繁にあるため、最新情報に精通し迅速に対応できる業者を選ぶことが大事です。また、個人情報を扱う業務なので情報漏洩リスクも考慮し、契約時にはセキュリティ対策を十分に確認しましょう。

年末調整代行

年末調整の代行では、小規模企業は月額1万〜3万円、中規模企業で2万〜10万円、大規模企業では月額8万円以上かかることが多いです。

年末調整は多岐にわたる書類作成や申告業務が伴うため、処理漏れや遅延がないよう経験豊富な業者を選ぶことが大切です。さらに、年度ごとの税制改正などに対応できるかも確認しておくべきポイントです。

研修代行

研修代行の料金相場は時間単位で決まることが多く、半日であれば10万～15万円程度、1日丸ごと依頼する場合は15万～30万円程度が一般的な目安となっています。研修の内容や講師の経験、参加人数、場所などによって費用は変動しますが、企業内で専門的な研修プログラムを企画・運営する負担を大幅に軽減できる点が魅力です。

研修代行では講師の質やプログラムの内容が成果に大きく影響するため、実績や専門性のある業者を選ぶことが重要です。また、費用には交通費や宿泊費、教材作成費用などが別途かかる場合もあるため、見積もり時に具体的な内訳を確認しましょう。長期的に継続したい場合は、年間契約や月額制のプランを提供している業者もあるので、総合的にコストパフォーマンスを比較検討することがおすすめです。

評価制度代行

評価制度代行の料金相場は、年間でおおよそ120万～360万円程度です。多くの代行企業では、まず企業の現状や課題に関するヒアリングを行い、予算やニーズに合わせてサービス内容を柔軟に設定します。そのため、この料金はあくまで目安であり、自社の課題の深さや希望するサポート内容によって大きく左右されます。

評価制度の設計は、等級制度や評価基準の策定、評価者向け研修の実施、運用フローの構築といった段階的かつ専門的な作業が含まれます。プロジェクト期間は数か月から1年程度かかることが多く、サービス内容によっては更に運用支援や定期的な見直しサポートが追加されることもあります。

評価制度は企業文化や組織風土に密接に関わり、一律のパッケージ型サービスでは自社に合わないリスクがあります。そのため、利用する際は、代行会社との十分なコミュニケーションと綿密なすり合わせを行うようにしましょう。

人事代行サービスの選び方を徹底解説！

数多くある人事代行サービスの中から自社に最適なパートナーを見つけるためには、複数の観点で比較検討する必要があります。単純に費用の安さだけで選んでしまうと、期待していた成果が得られなかったり、トラブルに発展するリスクがあります。

ここでは、特に重要となる選び方のポイントを紹介します。

自社の課題を明確にすることが第一歩

人事代行を検討する際、最初にすべきことは「自社が何に課題を抱えているのか」を洗い出すことです。

例えば、採用の応募数が集まらないのか、労務管理で法令対応が不安なのか、研修体制が整っていないのかなど、課題の中身を具体化することで選ぶべきサービスを明確にすることができるでしょう。

課題を明確にせず導入してしまうと、「サービスの内容が自社ニーズに合わなかった」という事態に陥りやすく、費用だけがかかる結果になりかねません。まずは現状分析を行い、人事部門や経営陣と認識を統一してから選定作業に入るようにしましょう。

対応範囲・専門分野・実績で比較する

人事代行サービスは業者ごとに得意分野が異なり、採用支援に強い会社もあれば、労務や給与計算に特化している会社、教育研修に強い会社などさまざまです。

そのため、単純に「人事代行だから同じ」と考えるのではなく、どの領域で強みを持っているかを比較することが重要です。実績の確認も不可欠で、同規模・同業種で成功した事例を持つ業者は信頼度が高いといえます。また、導入初期の段階から実践的なアドバイスを受けられる業者を選ぶことで、スムーズな立ち上げが実現します。業務内容と業者の強みが一致しているほど、効果は出やすくなるので、ぜひ覚えておいてください。

サポート体制やセキュリティも要確認

人事業務は重要情報を多く扱うため、サービス導入後のサポート体制が十分であるかどうかを必ず確認する必要があります。専任の担当者が付くかどうか、トラブル発生時に迅速に対応できる仕組みがあるかどうかは非常に重要です。

また、情報漏洩を防ぐためのセキュリティ体制も比較対象に含めるべきです。クラウドシステムを利用している場合は、データの暗号化や多重認証が導入されているかといった点がチェックポイントになります。導入後に安心して運用を継続できる体制を備えているか否かは、選定の大きな決め手になるでしょう。

人事代行を活用して組織を成長させよう

この記事では、人事代行とはどのようなものなのかや費用相場、選び方のポイントを解説しました。

人事代行は単なる業務負担の軽減策ではなく、企業の成長を後押しする戦略的な手段です。コスト削減や効率化だけでなく、専門的な知見を取り入れることで人事戦略の質を大きく向上させることができるでしょう。

導入にあたってはメリットだけでなくデメリットも理解し、自社の課題や目的に合わせた最適なサービスを選ぶことが大切です。適切なパートナーを見つけることができれば、人事担当者や経営者はより本質的な業務に集中でき、組織全体の成長力を高めることが可能になります。人事代行の活用は、人手不足に苦しむ中小規模の企業で特に有用で、これからの企業経営において欠かせない選択肢の一つとなるでしょう。

今すぐ無料で相談する

監修者プロフィール

福田光樹: 株式会社Delight
RecUp事業部カスタマーサクセス部門責任者

新卒から求人広告事業に従事し、企業の採用課題に向き合う中で、実践的な支援スキルを培う。その後、自社開発のAIを活用した採用支援ツール「RecUp」の営業責任者として、プロダクトを活用した採用戦略の設計・実行支援に従事。並行して自社の採用活動にも深く関与し、事業成長フェーズにおける人材要件定義、母集団形成、採用面接など、実務から戦略まで幅広い領域を担当。現在はカスタマーサクセス部門の責任者として、100社以上の採用支援実績をもとに、採用活動の最適化を支援している。実務と戦略の両視点を持つ実践型の採用コンサルタントとして、現場に寄り添いながらも成果に直結する支援に定評がある。

人事代行（人事アウトソーシング）とは？業務内容・メリット・選び方を徹底解説！

人事代行（人事アウトソーシング）とは？