『AIとCSの二刀流』──他社にはない伴走型支援で採用効率が劇的に改善した事例

株式会社エコスマート様 × 株式会社Delight（担当：福田）

株式会社エコスマート様は、保険事業を展開し、130名の従業員が在籍する企業です。営業職を中心に新卒採用を進める中で、同社が直面していたのは、スカウト運用のノウハウが不足しており成果が出ないという課題でした。

他社ではOfferBoxで採用が進む一方、自社ではスカウトを送っても承諾が得られず、採用活動が停滞していました。

しかしRecUpを導入してから状況は大きく変化します。

オファー承諾数の増加、朝6時更新時に前日に満枠だった学生へのアプローチ実現、アプローチ数の最大化、そして企業認知の向上など、複数の成果が短期間で現れました。

今回は、株式会社エコスマート執行役員の田沼様に、導入前の課題から導入後に感じた効果まで、詳しくお話を伺いました。

「他社は採用できているのに自社は・・・」──導入前の課題

福田（株式会社Delight）：
まず、導入前の状況について教えていただけますか？

田沼様（株式会社エコスマート）：
正直、スカウトの成果が全く出ていませんでした。他社ではOfferBoxを使って普通に採用できていると聞くのに、当社はスカウトを送っても承諾ゼロという状態が続いていて…。

福田：
努力して送っても結果が出ないと、どう動くべきか迷いますよね。

田沼様：
まさにそうでした。どんなプロフィールに送るべきか、どんな文章が良いのか、運用の仕方が分からず完全に手探り。

さらに、代理店さんからのフォローも最初は全くなくて…。こちらから問い合わせてようやくアドバイスをいただける、という状態でした。

福田：
改善しようにも、判断材料が少ない状態だったわけですね。

「150〜200時間の作業を十数万円で」──RecUp導入の決め手

福田：
そんな中で、RecUpを選んでいただいた理由はどこにあったのでしょうか？

田沼様：
まず、金額が手を出しやすかった点ですね。
人がやると150〜200時間かかる作業を、月十数万円で任せられるのは魅力でした。アルバイトを雇うよりも安いくらいで。

福田：
確かに採用工数は膨大なので、そこが削減できるのは大きいですよね。

田沼様：
それに、導入後のサポートがしっかりしている点も決め手でした。他社の代行サービスは導入したら終わり、みたいなところも多かったので。

CSがついて定期的にヒアリングしてくれたり、改善提案をもらえたりするのは安心材料でしたね。

福田：
ありがとうございます。そこは特にこだわっている部分です。

「AIの文章ってバレる？」──導入前の不安とは

福田：
AIが文章を作成することへの不安はありませんでしたか？

田沼様：
ありましたよ。AIっぽい文章だと学生に見抜かれて、逆に無視されるのでは？という心配はありました。

福田：
初めて使うお客様は必ずそこを懸念されます。

田沼様：
でも実際に、承諾してくれた学生へ理由を聞くと、みんな「プロフィールをちゃんと読んだうえで送ってくれたと感じた」と言ってくれるんです。それを聞いて、安心しましたね。

福田：
学生さんからの声は、大きな根拠になりますよね。

田沼様：
そうなんです。AIっぽいどころか、むしろ丁寧だと評価してもらえている気がします。

承諾数増加・満枠学生へのアプローチも実現──導入後の成果

福田：
実際に導入してみて、どんな変化がありましたか？

田沼様：
まず、オファー承諾数が明確に増えました。結果が数字に出るのは嬉しいですね。

福田：
数字が動くと、取り組みが正しい方向だと実感できますよね。

田沼様：
そして一番大きかったのが、朝6時に更新される満枠学生にもスカウトを送れるようになったことですね。当社は9時出社なので、今までは枠が埋まってしまっていて送れなかったんです。

福田：
その差はかなり大きいですね。

田沼様：
はい。今はその課題がなくなり、アプローチ数が最大化されています。
承諾につながらない場合でも、エコスマートという社名を知ってもらうきっかけになるので、認知効果も感じています。

「数字が落ちた瞬間に提案が届く」──サポート体制の安心感

福田：
運用のサポート面についてはどう感じられていますか？

田沼様：
とても助かっています。途中でスカウト送信数が減ったタイミングがあったのですが、その時こちらから言う前に「対象を広げましょうか？」とご提案をいただきました。

福田：
全社のデータを毎週確認しているので、変化があればすぐに声をかけるようにしています。

田沼様：
依頼しなくても改善提案をくれるので、運用がすごく楽になりました。

「人より安く、人が働けない時間に働いてくれる」──導入を検討する企業様へ

福田：
最後に、導入を迷っている企業さまへのメッセージをお願いします。

田沼様：
本当に便利なサービスなので、同業の知人にも紹介しています。
人を一人雇うより安く済みますし、しかも人が働けない時間にも働いてくれる。採用工数に困っている企業ほど向いているサービスだと思います。

福田：
実際に効果を実感していただけて嬉しいです。

田沼様：
ただ…同じ地域の同業にはあまり広めたくないですね（笑）。競合が増えちゃうので。

福田：
それは確かに…（笑）。その気持ち、よく分かります。

株式会社Delight 福田のコメント

エコスマート様は、導入直後から改善提案へのリアクションが早く、データの確認も丁寧に行ってくださり、成果につながるスピードが非常に早いお客様でした。

採用は、人がやるべきこととAIが得意な領域を適切に分担することで、限られた工数でも大きく前進できます。

今後もアプローチ量とターゲット精度の向上を両立させながら、エコスマート様がより多くの学生と出会えるよう全力でサポートしてまいります。