「採用代行って怪しいのでは？」と感じている中小企業の人事担当者や経営者の方もいるでしょう。しかし、信頼できる採用代行会社を選べば、採用業務の効率化や優秀な人材の確保に大きく貢献してくれるパートナーとなります。
本記事では、採用代行が「怪しい」と言われる理由を明確にしたうえで、信頼できる会社を見極めるための具体的なチェックポイントをご紹介します。評判の確認方法や契約内容の注意点、実績の見方まで詳しく解説しますので、採用代行の導入を検討されている方はぜひ参考にしてください。
採用代行（RPO）とは？
採用代行（RPO）は、企業の採用業務を外部の専門会社に委託するサービスとして近年注目を集めています。RPOとは「Recruitment Process Outsourcing」の略称であり、求人票の作成から応募者対応、面接調整、内定者フォローまで幅広い業務を任せることができます。
人材紹介とは異なり、といえるでしょう。
採用プロセス全体もしくは一部を継続的にサポートしてもらえる点が大きな特徴
採用代行（RPO）のサービス内容
採用代行で依頼できる業務は多岐にわたり、企業のニーズに応じて柔軟にカスタマイズすることが可能となっています。具体的には、採用戦略の立案から求人原稿の作成、応募者への連絡対応、面接日程の調整、書類選考の実施などが含まれます。さらに内定通知後の入社手続きサポートや、入社後の定着フォローまで一貫して対応してもらえるケースも珍しくありません。
企業側は、採用活動に関連するノンコア業務を外部に任せることで、本来注力すべき面接や最終判断といったコア業務に集中できるようになります。採用担当者の業務負担を大幅に軽減できる点は、リソースが限られた中小企業にとって大きなメリットといえるでしょう。また、採用代行会社が持つ専門的なノウハウを活用することで、自社だけでは難しかった効果的な採用活動を実現できる可能性が高まります。
近年は採用手法が多様化しており、求人サイトへの掲載だけでなくダイレクトリクルーティングやSNS採用など複数のチャネルを並行して運用する必要が生じています。こうした複雑な採用環境において、専門知識を持ったプロに業務を委託することの価値は、ますます高まっているのです。
採用代行（RPO）はサービスで3種類に分けられる
採用代行サービスは、その提供形態によって主に3つのタイプに分類することができます。それぞれの特徴を理解しておくことで、自社に最適なサービスを選択しやすくなるでしょう。まずは総合型について見ていきます。
総合型は、採用活動のすべてを外部に任せられるタイプであり、求人媒体の選定から面接調整、内定後フォローまで一貫して代行してもらえます。自社に採用の専門知識がなくても、短期間で仕組みを構築できる点が魅力です。
次にスポット型は、採用プロセスの一部だけをアウトソースするタイプであり、応募者管理のみや書類選考のみといった形で弱点を補う活用が可能となります。
コンサルティング型は、実務そのものは社内で行いながら、外部の知見を取り入れて採用力を高めていくことを目的としています。
| タイプ | 特徴 | 向いている企業 |
| 総合型 | 採用活動全体を一貫して代行 | 採用ノウハウがない企業、大量採用が必要な企業 |
| スポット型 | 特定の業務のみを部分的に代行 | 特定工程の負担を軽減したい企業 |
| コンサルティング型 | 採用戦略の立案や改善提案を中心に実施 | ノウハウを社内に蓄積したい企業 |
自社の状況や課題に応じて、どのタイプが最適かを見極めることが成功への第一歩となるでしょう。
採用代行（RPO）の料金体系
採用代行の料金体系は、主に「月額固定型」「従量課金型」「成果報酬型」の3種類に分けられます。どの料金体系を選ぶかによって、費用の発生タイミングや総額が大きく異なるため、事前にしっかりと理解しておくことが欠かせません。
月額固定型は、あらかじめ定められた業務範囲を毎月一定の料金で提供するタイプとなります。月額固定型の相場は、業務内容や対応範囲によって月額10万円～100万円程度と幅があります。予算管理がしやすい点がメリットですが、採用活動の閑散期にはコストパフォーマンスが悪くなる可能性もあるでしょう。
一方、従量課金型は実際に発生した業務量に応じて課金されるタイプです。一般的な単価設定は下記の通りです。
- スカウトメール1通あたり500円～2,000円程度
- 書類選考1件あたり1,000～3,000円程度
- 求人媒体の管理で月5～10万円程度
- 面接実施サポートで1件あたり8,000～15,000円程度
このように、従量課金型では採用規模に応じた柔軟なコスト管理が可能です。
成果報酬型は、採用が決定した時点で費用が発生する仕組みであり、応募がないなどの採用リスクを軽減できる点が魅力です。
| 料金体系 | 費用相場 | メリット | デメリット |
| 月額固定型 | 月額10万～100万円 | 予算が立てやすい | 閑散期は割高になる可能性 |
| 従量課金型 | 業務単価×実績 | 必要な業務のみ依頼可能 | 業務量増加で費用も増大 |
| 成果報酬型 | 年収の20〜35%程度 | 採用できなければ費用ゼロ | 単価が高額になりやすい |
自社の採用規模や予算に合わせて、最適な料金体系を選択することが重要となるでしょう。
採用代行（RPO）が怪しいと言われる5つの理由！
採用代行サービスに対して「怪しい」という印象を持つ方が一定数いるのは事実です。しかし、その理由を正しく理解すれば、不安を解消しながら適切なサービスを選べるようになります。
ここでは、採用代行が怪しいと言われる主な理由を5つの観点から詳しく解説していきます。
①比較的新しいサービスなため世間への浸透率が低い
採用代行が怪しいと感じられる最大の理由は、サービスそのものがまだ新しく、世間に十分浸透していないことにあります。特に地方の中小企業では、周囲に採用代行を利用している会社が少ないため、サービスの実態や効果をイメージしにくい状況が続いているのです。情報が限られている中で判断を迫られれば、慎重になるのは当然といえるでしょう。
大手企業では人材採用サービスの利用が一般的になりつつありますが、中小企業においてはまだ導入事例が限られています。しかし近年は、採用難易度の高まりや手法の複雑化を背景に、中小企業でも採用代行の導入を検討するケースが増加傾向にあります。実際に採用代行を活用して成果を上げた企業の事例も徐々に増えており、サービスへの理解は着実に広がっているといえるでしょう。
②公開されている事例が少ない
採用代行会社の中には、具体的な導入事例や実績を公開していないところも少なくありません。守秘義務の関係で詳細を開示できないケースもありますが、情報が不足していると「本当に成果を出せるのか」と不安になるのは無理もないでしょう。実績の見えない会社に大切な採用業務を任せることに抵抗を感じるのは自然な反応です。
事例が少ない会社すべてが信頼できないわけではありませんが、判断材料が乏しいと適切な選択が難しくなるのは確かでしょう。そのため、採用代行会社を選ぶ際には、公開されている事例の有無や内容を一つの判断基準とすることが有効です。
③コミュニケーション不足でミスマッチが起こることがある
採用代行を利用した際に起こりがちなトラブルの一つが、企業と代行会社との間でコミュニケーション不足によるミスマッチが生じることです。求める人物像やスキル要件の共有が不十分だと、期待した人材とは異なる候補者が推薦されてしまう可能性があります。こうした事態が続くと、「採用代行は使えない」という印象を持ってしまうことになるでしょう。
実際には、ミスマッチの多くは事前の擦り合わせが十分でないことに起因しています。業務範囲や責任の所在を明確にし、定期的な進捗確認を行う体制を整えることで、多くの問題は未然に防げるのです。信頼できる採用代行会社であれば、キックオフミーティングで詳細なヒアリングを実施し、認識のズレが生じないよう丁寧に進めてくれるでしょう。
④一部の信頼性の低い会社による情報漏洩の危険
採用業務は、応募者の個人情報を大量に取り扱う性質があります。そのため、採用代行会社のセキュリティ体制が不十分だった場合、情報漏洩のリスクが生じる可能性は否定できません。
しかし、きちんとした採用代行会社であれば、プライバシーマークの取得や情報セキュリティ研修の実施など、万全の対策を講じているのが一般的です。個人情報保護方針の明示や、データの取り扱いに関する契約条項の整備など、確認すべきポイントは複数存在します。これらを契約前にしっかりと確認することで、情報漏洩リスクを大幅に低減できるでしょう。
⑤費用対効果が見えにくいこともある
採用代行に対して「怪しい」と感じる理由の一つに、費用対効果が明確に見えにくいという点が挙げられます。毎月固定費用を支払っても採用が決まらないケースや、成果報酬型で思わぬ高額請求を受けるケースなど、投資に見合った成果を得られないリスクを懸念する声は少なくありません。こうした不透明さが不安につながっているのでしょう。
しかし、明確なKPIを設定し、定期的なレポートで成果を可視化してくれる採用代行会社も多いです。改善提案や軌道修正の提案を積極的に行ってくれる会社であれば、より安心して任せることができるでしょう。
信頼できる採用代行（RPO）を使うことで得られるメリットとは？
採用代行に対する不安や疑問を解消したところで、次は信頼できる採用代行会社を活用することで得られる具体的なメリットについて見ていきましょう。適切なパートナーと組むことで、採用活動は大きく変わります。
ここでは6つの主要なメリットを詳しく解説していきます。
複数チャネルを活用した採用支援が受けられる
信頼できる採用代行会社を活用する最大のメリットの一つは、複数の採用チャネルを効果的に活用した支援を受けられることです。現在の採用市場では、求人サイトへの掲載だけでは十分な応募を集めることが難しくなっています。ダイレクトリクルーティングやSNS採用、リファラル採用など、多様な手法を組み合わせる必要があるのです。
採用代行会社は、複数の媒体やチャネルの運用ノウハウを持っており、企業の採用ターゲットに合わせて最適な組み合わせを提案してくれるでしょう。自社だけでは難しかったチャネルの開拓や、効果的なアプローチ方法の選定を専門家に任せることで、母集団形成の質と量を両立させることが可能になります。それぞれのチャネルの特性を熟知したプロのサポートを受けることで、採用成功の可能性は確実に高まるはずです。
また、各チャネルの効果測定や改善提案も継続的に行ってもらえるため、常に最適化された採用活動を展開できる点も大きな魅力といえるでしょう。
採用担当者の業務負担を大幅軽減できる
採用活動には、求人票の作成や応募者への連絡、面接日程の調整、書類選考、内定通知など、非常に多くの業務が発生します。これらを限られた人員で対応しようとすると、担当者の負担は膨大なものになりがちです。採用代行を活用すれば、こうした煩雑なオペレーション業務を外部に任せることで、担当者の負担を大幅に軽減できるのです。
業務負担が軽減されることで、採用担当者は面接や最終判断といった本質的な業務に集中できるようになります。候補者一人ひとりと向き合う時間が確保できれば、採用の質も自然と向上していくでしょう。また、採用以外の業務も兼任しているケースでは、本来の業務に充てる時間を取り戻すことができます。
特に繁忙期と閑散期の差が大きい企業にとって、必要なときに必要な分だけリソースを確保できる採用代行は、非常に効率的な選択肢となるはずです。
採用コストを最適化でき、採用単価を下げられる
採用代行を利用すると費用がかかるイメージがありますが、実は採用コスト全体を最適化し、結果的に採用単価を下げられるケースも珍しくありません。採用代行会社は、各採用チャネルの費用対効果を分析し、無駄な出費を削減するためのアドバイスを提供してくれます。効果の薄い媒体への出稿を見直したり、より効率的な手法に切り替えたりすることで、コストパフォーマンスの向上が期待できるでしょう。
人材紹介会社の手数料見直しや、ダイレクトリクルーティングへのシフトなど、具体的な施策によって採用単価を下げた事例は数多く存在します。また、採用活動の効率化によって採用期間が短縮されれば、機会損失や追加コストの発生も防ぐことができます。表面的な費用だけでなく、総合的な採用コストで判断することが肝要でしょう。
もちろん、コスト削減だけが目的ではなく、投資に見合った成果を得ることが最も大切です。適切なパートナーを選ぶことで、質と効率の両立を実現できるはずです。
採用プロセスのスピードが上がる
採用市場が売り手有利な状況において、採用スピードは非常に重要な競争要因となっています。優秀な候補者は複数の企業から同時にアプローチを受けていることが多く、対応が遅れると他社に先を越されてしまう可能性が高いのです。採用代行を活用すれば、専門チームによる迅速な対応で、選考プロセス全体のスピードアップが図れるでしょう。
応募者への初回連絡から面接日程の調整、合否通知まで、すべてのプロセスで迅速かつ丁寧な対応が実現します。候補者を待たせることなくスムーズに選考を進めることで、辞退リスクを低減し、内定承諾率の向上にもつながります。特に急募案件や競争が激しいポジションでは、このスピード感が採用成功のカギを握るといっても過言ではありません。
採用代行会社のノウハウを活用することで、自社だけでは実現できなかった高速な採用サイクルを構築できるでしょう。
採用される人材のマッチングが向上する
採用代行会社は、多くの企業の採用を支援してきた経験から、人材のマッチング精度を高めるためのノウハウを蓄積しています。求人要件のヒアリングを通じて、企業が本当に求める人物像を明確化し、それに合致した候補者を的確にスクリーニングしてくれるのです。曖昧だった採用基準が整理されることで、入社後のミスマッチを防ぐ効果も期待できるでしょう。
また、候補者の経歴やスキルだけでなく、企業文化との相性や価値観の一致についても考慮した推薦を行ってくれる会社もあります。こうした多角的な視点でのマッチングにより、短期離職のリスクを低減し、長く活躍してくれる人材の採用が可能になります。
もちろん、最終的な判断は企業自身が行うことになりますが、精度の高い候補者プールを提供してもらえることは大きなメリットといえるでしょう。
次につながる採用ブランディングが行える
採用活動は、単に人材を獲得するだけでなく、企業のブランドイメージを形成する機会でもあります。候補者との接点一つひとつが企業の印象を左右するため、丁寧で迅速な対応が求められます。採用代行会社は、候補者体験（CX）を意識したプロフェッショナルな対応を提供することで、企業の採用ブランディング向上に貢献してくれるのです。
仮に不採用となった候補者であっても、選考プロセスでの印象が良ければ、将来的な応募や口コミでのポジティブな評価につながる可能性があります。逆に、対応が悪ければSNSなどでネガティブな評判が広まるリスクも存在するでしょう。プロフェッショナルなサポートを受けることで、すべての候補者に良い印象を残す採用活動が実現できます。
また、採用広報の企画や情報発信の支援を行ってくれる会社もあり、こういった会社のサービスを選べば中長期的な採用力の強化をすることも可能です。
怪しい採用代行（RPO）を見抜くための4つのチェックリスト！
採用代行のメリットを理解したうえで、次は実際に信頼できる会社を見極めるための具体的なチェックポイントを確認していきましょう。以下の4つの観点から確認することで、怪しい会社を避け、本当に信頼できるパートナーを見つけることができます。
①口コミや公開されている実績がない
信頼できる採用代行会社を選ぶうえで、まず確認すべきは公開されている実績や口コミの有無です。会社のウェブサイトに導入事例が掲載されているか、具体的な成果数値が示されているかをチェックしましょう。
実績の掲載がまったくない会社は、支援経験が乏しいか、公開できるような成果を上げていない可能性があります。自社と同じ業界や職種での実績があるかどうかは、特に重要な判断基準となるでしょう。業界特有の採用課題や人材動向を理解している会社であれば、より効果的なサポートを期待できます。
事例が公開されていない場合でも、商談の場で具体的な支援内容や成果について質問することは可能です。その際の説明が明確で納得感があるかどうかも、信頼性を測る一つの指標となります。
②サービス内容の公開情報が少ない
採用代行会社を選ぶ際には、サービス内容が明確に公開されているかどうかも重要なポイントです。どのような業務をどの範囲まで対応してくれるのか、具体的な説明がなければ、契約後に「思っていたサービスと違う」というトラブルが生じかねません。透明性の高い情報公開を行っている会社は、それだけ信頼性も高いといえるでしょう。
料金体系についても同様で、基本料金に含まれる業務内容やオプション費用の発生条件が明確であることが望ましいです。見積もりの段階で不明点を質問し、曖昧な回答しか得られない場合は注意が必要かもしれません。契約書の内容についても、業務範囲、報告頻度、解約条件などが明記されているか確認することをおすすめします。
信頼できる会社であれば、契約前の段階で詳細な説明を惜しみなく行ってくれるはずです。逆に、質問をはぐらかしたり、契約を急かしたりする会社は避けるべきでしょう。
③料金が相場より大幅に安すぎる
採用代行の費用は決して安くはありませんが、相場と比較して極端に安い料金を提示する会社には注意が必要です。上記の一般的な相場を参考にし、これを大幅に下回る料金の場合、サービスの質に問題がある可能性を疑っても良いでしょう。
安価な料金の裏には、担当者の専門性が低い、対応範囲が極端に限定されている、追加料金が頻発するといった問題が隠れていることがあります。また、経験の浅いスタッフが担当するケースや、複数のクライアントを一人で担当するため十分なサポートが受けられないケースも考えられます。
価格だけで判断せず、サービス内容とのバランスを総合的に評価することが肝要です。適正な価格で質の高いサービスを提供している会社を選ぶことが、長期的に見て最もコストパフォーマンスに優れた選択となるでしょう。
④採用コラムの発信の内容が薄い
採用代行会社の専門性や信頼性を測る一つの指標として、自社メディアやコラムの発信内容を確認する方法があります。質の高いノウハウ記事を継続的に発信している会社は、それだけ採用に関する知見が豊富であり、最新トレンドにもキャッチアップしている証拠といえるでしょう。充実したコンテンツは、その会社の専門性を示すバロメーターとなります。
逆に、コラムの内容が薄かったり、更新が長期間止まっていたりする会社は、専門性やサービス品質に疑問符がつきます。表面的な情報しか掲載されていない場合も、ノウハウの蓄積が十分でない可能性を示唆しているかもしれません。コラムの内容を読み込むことで、その会社が得意とする領域や提供価値の深さを把握することができます。
また、セミナーやイベントの開催状況、ホワイトペーパーの提供なども参考になります。積極的に情報発信を行っている会社は、業界への貢献意識が高く、クライアントへの価値提供にも真剣に取り組んでいる傾向があるといえるでしょう。
信頼できる採用代行（RPO）3選！
ここまでのチェックポイントを踏まえ、信頼できる採用代行会社として実績のある3社をご紹介します。それぞれ特徴が異なりますので、自社のニーズに合わせて検討してみてください。
RecRPO
RecRPOは、株式会社Delightが運営する採用代行サービスです。求人票作成からスカウト配信、応募者対応、面接調整まで幅広い業務を代行しており、採用担当者の業務を最大80%以上削減できることを強みとしています。最短3日から導入可能であり、急ぎの採用にも柔軟に対応できる点が魅力です。
特にダイレクトリクルーティングを得意としており、ターゲット人材への効果的なアプローチによって高い採用成功率を実現しています。料金体系も月額固定型から成果報酬型まで複数のプランが用意されているため、企業の予算や採用規模に応じた選択が可能です。充実した採用ノウハウ記事を自社メディアで発信しており、専門性の高さがうかがえます。
中小企業からベンチャー企業まで幅広い規模の企業を支援しており、採用体制が整っていない企業でも安心して任せられるサポート体制が整っています。
まるごと人事
まるごと人事は、マルゴト株式会社が提供する月額制の採用代行サービスです。設計から運用・改善までの業務を代行できます。
累計600社以上の支援実績と95%以上の契約継続率が、サービス品質の高さを物語っています。メンバーの75%以上が社員で社員で対応するため、クオリティや知見のばらつきがありません。支援業務の約40%がエンジニア職種という実績から、エンジニア採用の知見も豊富です。
月額45万円＋初期費用10万円から利用でき、最短1ヶ月から契約可能。スカウト業務に特化した「まるごと人事ライト」なら月額25万円＋初期費用10万円から始められます。(金額は税別です)
パーソルビジネスプロセスデザイン
パーソルビジネスプロセスデザインは、大手人材グループであるパーソルグループの一員として採用代行（RPO）サービスを提供しています。
採用戦略の設計から母集団形成、選考対応、内定者フォローまで一貫してサポートし、年間約200社の支援実績があります。365日いつでもご支援可能な体制を整備し、人材サービスに精通したスタッフが専門性の高いオペレーションを実施します。
新卒・中途・アルバイト採用まで幅広く対応し、クライアントの課題に応じて最適な採用手法・チャネル・ATSを選定します。導入までの期間は、相談からプラン提案まで約1〜2週間、契約から運用開始まで約1ヶ月です。費用は支援範囲や内容により変動するため個別見積りとなります。
【関連記事】【2026年最新】採用代行(RPO)サービスおすすめ22選！それぞれの特徴と料金について徹底解説！
採用代行（RPO）のよくある質問と回答
採用代行の導入を検討する際によく寄せられる質問について、ここでまとめてお答えします。
Q：採用代行（RPO）の費用相場はどのくらいですか？
採用代行の費用相場は、料金体系や業務範囲によって異なります。月額固定型の場合は月額10万円～100万円程度、成果報酬型の場合は採用者の年収の20〜35%程度が一般的な目安です。従量課金型ではスカウトメール1通あたり500～2,000円程度など、業務単位で費用が発生します。
自社の採用規模や予算に合わせて、最適な料金体系を選択することが費用対効果を高めるポイントとなります。見積もりの段階で詳細を確認し、想定外の追加費用が発生しないよう注意しておくことをおすすめします。
【関連記事】採用代行（RPO）の費用相場とは？失敗しない選び方を徹底解説！
Q：RPOと人材紹介会社の違いは何ですか？
採用代行（RPO）と人材紹介は、どちらも採用を支援するサービスですが、その役割は大きく異なります。人材紹介は候補者を推薦することに特化しており、応募管理や面接調整は自社で行う必要があるのが一般的です。一方、採用代行は採用プロセス全体または一部を継続的にサポートしてくれます。
採用代行は「採用活動を丸ごと担う」サービス、人材紹介は「候補者を届ける」サービスと理解するとわかりやすいでしょう。企業のリソースや採用課題に応じて、どちらを活用するか、または併用するかを検討することをおすすめします。
【関連記事】採用代行と人材紹介の違いとは？自社に合う手法を選ぶ方法を徹底解説！
Q：自社で最終面接は必要ですか？
採用代行を利用する場合でも、最終面接は自社で実施することが一般的です。採用代行会社が書類選考や一次面接の代行を行うケースはありますが、採用の最終判断は企業自身が行うことが望ましいとされています。入社後に一緒に働くことになる人材を見極めるためには、自社のメンバーが直接会って判断することが欠かせません。
面接代行サービスを提供している会社もありますが、最終的な採用可否の判断は企業が行うべきといえるでしょう。採用代行はあくまでも採用活動を効率化するためのパートナーであり、判断の責任は企業側にあることを忘れないようにしましょう。
Q：契約期間はどのくらいが一般的ですか？
採用代行の契約期間は、会社やプランによって異なります。最短1ヶ月から契約可能な会社もあれば、3ヶ月や6ヶ月の最低契約期間を設けている会社もあります。一般的には、効果を検証するために最低でも3ヶ月程度の期間を設けることが多いようです。
契約期間の長さは、採用の状況や目的に応じて選択することが重要です。短期集中で採用を行いたい場合は短期契約、継続的な採用活動を行いたい場合は長期契約など、自社のニーズに合った契約形態を選びましょう。中途解約の条件についても事前に確認しておくことをおすすめします。
難しい採用の効率化は「RecRPO」へご相談ください！
採用代行サービスへの不安を解消し、信頼できるパートナーを見つけることで、採用活動は大きく改善できます。本記事でご紹介したチェックポイントを活用して、自社に最適な採用代行会社を選んでいただければ幸いです。
RecRPOは、株式会社Delightが運営する採用代行サービスとして、中小企業からベンチャー企業まで幅広い規模の採用活動を支援しています。求人票作成、スカウト配信代行、応募者対応、面接調整まで採用業務をワンストップでサポートし、採用担当者の負担を大幅に軽減できます。
最短3日からの導入が可能であり、料金体系も企業の状況に合わせて柔軟に対応しています。ダイレクトリクルーティングを得意とし、ターゲット人材への効果的なアプローチによって高い採用成功率を実現してきた実績があります。採用でお困りの際は、ぜひRecRPOにお気軽にご相談ください。
